Contexto


Neste artigo, explicamos o processo necessário para solicitar a majoração de limite de transações em contas da plataforma. A majoração é aplicável quando o cliente precisa de limites superiores aos já definidos e requer envio de documentação comprobatória para análise.

O processo é manual e deve ser iniciado por meio de abertura de chamado no Portal de Suporte.


Pré-requisitos


Antes de solicitar a majoração de limite, certifique-se de que:

  • A conta está ativa e regular;
  • Os limites atuais não atendem à demanda do cliente;
  • Toda a documentação exigida está disponível para envio;
  • O chamado seja aberto pelo responsável autorizado.


1. Como Solicitar a Majoração


A solicitação deve ser feita via Portal de Suporte, com a anexação da documentação adequada conforme o tipo de conta:


Pessoa Jurídica (PJ)

Para contas empresariais, é necessário:

  • Carta de faturamento assinada pelo contador;
    • Deve constar o faturamento dos últimos 6 meses;
  • Informar o valor do limite desejado.


Pessoa Física (PF)

Para contas de pessoa física, é necessário:

  • Evidência da solicitação feita pelo cliente (ex: print de conversa, e-mail etc.);
  • Um dos seguintes comprovantes de renda:
    • 3 últimos holerites;
    • 3 últimos pró-labores;
    • Declaração do Imposto de Renda do último exercício.


Suporte


Para dúvidas ou acompanhamento de chamados, acesse: Portal de Suporte