O que é o MED?
O MED é um mecanismo exclusivo do Pix, desenvolvido para facilitar o processo de devolução em casos de fraudes, aumentando as chances de a vítima recuperar seus recursos.
Como funciona e quando posso solicitar a abertura do MED?
Você pode solicitar a devolução junto à sua instituição financeira em até 80 dias após a realização do Pix, caso tenha sido vítima de fraude, golpe ou crime. O processo ocorre da seguinte forma:
- Faça uma reclamação na sua instituição.
- Ela avaliará o seu caso; se considerar que se encaixa no MED, os recursos do recebedor do seu Pix serão bloqueados.
- O caso será analisado em até 7 dias. Se a conclusão for que não houve fraude, os recursos serão desbloqueados para o recebedor. Se for confirmado que houve fraude, você receberá seu dinheiro de volta (total ou parcialmente) em até 96 horas.
O MED também pode ser acionado em situações de falha operacional no ambiente Pix da sua instituição, como, por exemplo, transações duplicadas. Nesses casos, a instituição verificará a falha e, se confirmada, o dinheiro será devolvido em até 24 horas.